🛍️ Política de devoluciones y cambios

En TAINO , nos comprometemos a ofrecer prendas de calidad y a respaldar nuestra misión. Lea atentamente nuestra política de devoluciones y cambios antes de enviar una solicitud.

✅ Devoluciones y cambios: ¿Qué está cubierto?

Aceptamos devoluciones y cambios bajo las siguientes circunstancias:

• Artículos dañados o defectuosos
Si su artículo llega dañado o con algún defecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega para obtener un reembolso completo o un reemplazo.

• Artículo incorrecto recibido
Si recibió un artículo o talla incorrectos debido a un error nuestro, infórmenos dentro de los 7 días y lo solucionaremos sin costo adicional.

❌ Lo que no se puede devolver

Para ayudarnos a minimizar las pérdidas y continuar con nuestro trabajo orientado a la misión, no podemos aceptar devoluciones de:

• Artículos devueltos por cambio de opinión.

• Se ha pedido la talla equivocada (consulte la política de cambios a continuación).

• Artículos que se han usado, lavado o alterado

🔄 Cambios – Solo de talla

Si ha pedido la talla equivocada, estaremos encantados de cambiarle el artículo bajo las siguientes condiciones:

• El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en su estado original.

• Debe solicitar el cambio dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

• El cliente cubre los gastos de envío de la devolución.

💳 Reembolsos

Los reembolsos solo se aprueban para:

• Artículos con defectos verificados

• Pedidos entregados incorrectamente

Una vez aprobada la solicitud y recibido el artículo devuelto, los reembolsos se emitirán a su método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles .

📬 Cómo iniciar una devolución o un cambio

Por favor, envíenos un correo electrónico a support@tainonatives.org con:

• Su nombre completo y número de pedido

• Motivo de la devolución o cambio

• Fotos nítidas (si corresponde)

Nuestro equipo le responderá en un plazo de 2 días hábiles con los próximos pasos.

🧡 Gracias por apoyar a la Organización Nacional Indígena Taína Americana .
¡Todavía estamos aquí!

🚚 Información de envío

En TAINO , nos comprometemos a que su pedido se procese y envíe de forma rápida y segura. Lea nuestras políticas de envío a continuación antes de realizar su pedido.

🕒 Tiempo de procesamiento del pedido

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos).

• Durante las temporadas altas o los días festivos, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos. Se le notificará si se producen retrasos.

• Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.

📦 Envío nacional en EE. UU.

Realizamos envíos a los 50 estados, territorios estadounidenses y direcciones militares (APO/FPO/DPO).

• Envío estándar (5-8 días hábiles): tarifa plana de $4.95

• Envío exprés (2-3 días hábiles): tarifa plana de $9.95

• Envío gratuito: Disponible para pedidos superiores a 75 dólares.

Tenga en cuenta: Los plazos de entrega son estimados y pueden variar en función del desempeño del transportista, las condiciones climáticas u otras circunstancias imprevistas ajenas a nuestro control.

🌍 Envío internacional

Realizamos envíos a todo el mundo con orgullo.

• Envío internacional estándar (7-21 días hábiles): tarifa plana de $18.95

• Envío exprés internacional (4-10 días hábiles): tarifa plana de 29,95 $.

• Los aranceles, impuestos o tasas de importación (si corresponde) son responsabilidad del destinatario y pueden variar según el destino.

📬 Responsabilidad y obligaciones de envío

• TAINO no se responsabiliza por paquetes perdidos, robados o entregados incorrectamente cuando el seguimiento confirma la entrega por parte de la empresa de mensajería. Recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que utilicen una dirección de envío segura y correcta.

• No nos hacemos responsables de los retrasos en el envío causados por las empresas de transporte, desastres naturales o inspecciones aduaneras en los pedidos internacionales.

• Si su paquete se pierde durante el envío (y no aparece como entregado), póngase en contacto con nosotros en un plazo de 10 días a partir de la fecha de entrega prevista para iniciar una investigación.

📝 Precisión de la dirección

Los clientes son responsables de asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta.
Los pedidos devueltos debido a una dirección incorrecta o no entregable requerirán el pago de una tarifa de envío adicional para ser reenviados.

📩 ¿Preguntas?

Para cualquier consulta relacionada con el envío, contáctenos en support@tainonatives.org con su número de pedido.

Agradecemos su apoyo a la Organización Nacional Indígena Taína Americana . Su compra nos ayuda a impulsar nuestra misión : ¡Seguimos aquí !